תנאי שימוש

אנא קראו תנאי שימוש אלה לפני רכישת שירותים באתר או כל שימוש בו גם אם השימוש לא הסתיים ברכישה. עצם השימוש באתר סקיי ג'יני (www.skygini.com) ובכל פלטפורמה המופעלת על ידי סקיי ג'יני, (לרבות בטלפון נייד) (יחד: "האתר"), מהווה הסכמה לתנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש") ולמדיניות הפרטיות שלנו ("מדיניות הפרטיות"). תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ומסמכים אחרים המופיעים באתר (למשל: "מדיניות הקופונים", "מדיניות ביטולים מחוץ לישראל" וכיו"ב) – יחד להלן: "ההסכם". אם אילו מתנאי ההסכם אינם מקובלים עליך, אנא הימנעו משימוש באתר. בהסכם - "אנחנו", "אנו", "שלנו", "סקיי ג'יני", "החברה" וכיו"ב - מתייחסים לחברת "סקיי ג'יני סולושנס בע"מ ח.פ. 516510591" ("סקייג'יני"), ו"אתה", "שלך", "המזמין", "הנוסע" וכיו"ב - מתייחסים אליך, המשתמש באתר שלנו. לשון זכר יחיד/רבים ננקטת לנוחות בלבד אך ההסכם מתייחס לכל מגדר. אנו רשאים לשנות את ההסכם בכל עת ומכל סיבה, על ידי פרסום גרסה חדשה באתר; שינויים אלה אינם משפיעים על זכויות וחובות שנוצרו טרם לשינוי. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינוי האמור יהיה כפוף לתנאים התקפים בזמן השימוש. אנא עיין בהסכם מעת לעת. חוץ מתנאי ההסכם יחולו עליך גם התנאים הנקבעים על ידי חברות התעופה והספקים.

1. השירותים המוצעים על ידי האתר

האתר מאפשר חיפוש ורכישת (א) טיסות ושירותי נופש נלווים מצדדי ג' לרבות חברות תעופה (בהתאמה: "שירותים נלווים", "הספקים"); (ב) שירותים נלווים לרכישה באתר המסופקים על ידי סקייג'יני ("מוצרים משלימים"); (ג) קופונים ו/או שוברי זיכוי בהתאם למדיניות הקופונים ("הקופונים"). כל אחד מן הביטויים הבאים בהסכם: "השירותים", "ההזמנה", או "העסקה" משמע: , כרטיסי טיסה, חבילות נופש, שירותי תיירות, שירותים נלווים (אם נרכשו כאלה), מוצרים משלימים (אם נרכשו כאלה), קופונים (אם הונפקו כאלה לפי תנאי ההסכם) - יחד. הודעות הקשורות להזמנה תועברנה לך במייל, בתמסורת דיגיטלית אחרת או באתר עצמו. בתנאי שימוש אלה – "נוסע", משמע כלל הנוסעים הכלולים בהזמנה, לרבות המזמין (אם הוא חלק מן הנוסעים). באתר מוצעים מוצרים משלימים שונים בתוספת תשלום. להרחבה בעניין זה ראו מדיניות קופונים וכן תנאי שירות לקוחות ומוצרים משלימים. שירותים נלווים המוצעים באתר, מסופקים אך ורק על ידי הספקים ואין לסקייג'יני כל אחריות לגבי הספקת השירותים הנלווים ו/או לטיבם, מהותם וכיו"ב. מפעם לפעם מוצעים באתר על ידי חברות ביטוח שירותים נלווים מסוג ביטוח נסיעות ובהקשר זה מובהר כי סקייג'יני אינה מוכרת שירותים אלה וככל שהנוסע יבחר לרכוש אותם, ההתקשרות היא ישירות בינו לבין ספק הביטוח מבלי שהדבר יטיל על סקייג'יני כל אחריות. במסמך זה ו/או באתר, המונח: "חוקי (ה)כרטיס", מתייחס ויחול בשינויים המתחייבים גם לגבי תנאי הזמנת סוגי השירותים השונים כפי שנקבעים על ידי הספקים, לפי העניין.

2. קניין רוחני

התכנים (לרבות טקסטים, סמלים, תמונות, סימנים וכיוב) המופיעים באתר (יחד: "החומרים"), למעט אלה של חברות התעופה או הספקים, שייכים אך ורק לסקייג'יני. אין להעתיק או להשתמש בחומרים או בחלקם, לשום צורך שהוא. החומרים המוצגים מטעם הספקים או חברות התעופה שייכים להם ובאחריותם המלאה. השימוש באתר אינו מעניק לך או למי מטעמך כל רישיון או זכות להשתמש בחומרים או בחלקם.

3. ביטול

לגבי שירותים הניתנים במלואם מחוץ לישראל ראו כאן.

הודעת ביטול

הודעת ביטול יכולה להימסר בכל אחת מן הדרכים הבאות:במייל: support@skygini.com, בפקס: 0774702720, בטלפון: 073-2651498 בימים א' עד ה' בין השעות 09:00 עד 17:00, בדואר רשום בכתובת: מנחם בגין 82 תל אביב-יפו מיקוד 6713829, באינטרנט באזור האישי, בעל פה במשרדי החברה.

ביטול לפי חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981 ("חה"צ")

לפי סעיף 14ג(ג) לחה"צ, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או קבלת מסמך אישור ההזמנה, לפי המאוחר, ובלבד שביטול העסקה לא נעשה בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד הטיסה ("ביטול חה"צ"). הביטול יחוייב בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ (לפי הנמוך) לכל אחד מכרטיסי הטיסה הכלולים בהזמנה.

אם יום קבלת הודעת הביטול הוא יום שבתון בארץ / בחו"ל, תחשב הודעת הביטול כאילו ניתנה ביום העבודה הראשון שלאחריו (ככל שאכן נמסרה לחברה). במקרה שנרכשו שירותים נלווים ו/או מוצרים משלימים אשר ניתן ליתן להתחיל לעשות בהם שימוש (או שמימושם מתחיל), מייד לאחר רכישת ההזמנה לא ניתן יהיה לבטלם (גם לא בביטול חה"צ), למעט במקרה בו בוטלה מכוח חה"צ כל ההזמנה במסגרתה הוזמנו השירותים/המוצרים האמורים.

ביטול חה"צ - אזרחים ותיקים, עולים חדשים ובעלי מוגבלויות

אם ההזמנה בוצעה על ידי אזרח ותיק, עולה חדש או בעל מוגבלות, לאחר שנעשתה שיחה בינו לבין החברה (יש לפנות במייל: support@skygini.com), ניתן לבטל את ההזמנה עד ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מקבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול לא נעשה פחות משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני הטיסה. יש להציג מסמכים רלוונטיים בפני החברה.

4. ביטולים "אחרים"

מקרים שאינם נכנסים בגדר ביטול חה"צ, חוק שירותי תעופה (כמוגדר מטה), או שירותים הניתנים במלואם מחוץ לישראל - כפופים לתנאי כרטיס הטיסה, תנאי האתר, או תנאי ההזמנה של חברות התעופה/ הספקים לפי העניין (הכל: "ביטול בחוקי כרטיס"). בנוסף לכל עלות שתיגבה על ידי חברת התעופה או הספקים בגין ביטול בחוקי כרטיס ("דמי ביטול"), סקייג'יני תגבה עמלת טיפול בסך 125$ (USD) לכל אחד מהנוסעים הכלולים בהזמנה ("עמלת טיפול"), למעט אם נרכש מוצר נלווה המקנה זכות ביטול ללא עמלת טיפול. יתכן כי חברות התעופה/הספקים יקבעו מדיניות ביטולים/שינויים שונה לגבי הזמנות המבוצעות באתרים שלהן/ם.

ביטול על ידי חברת התעופה או הספקים:

אם טיסה שיוצאת מישראל או נכנסת אליה מבוטלת על ידי חברת התעופה או הספקים, הנוסע עשוי להיות זכאי לפיצוי/הטבה מכוח חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה, תשע"ב-2012) ("חוק שירותי תעופה") ובמקרה זה הנוסע זכאי לכך שנסייע לו לפנות לחברת התעופה/ הספקים לקבלת החזר או הטבה לפי העניין. למידע על פיצוי/הטבות לנוסע ראה כאן. אם חוק שירותי תעופה אינו חל, הנך עשוי להיות זכאי לפיצוי מכוח דינים אחרים כגון אמנת מונטראול. במקרה שנרכשו מוצרים משלימים אשר ניתן להתחיל לעשות בה\ם שימוש (או שמימושם מתחיל), מייד לאחר רכישת ההזמנה, לא יבוצע החזר כספי, גם במקרה של ביטול על ידי חברת התעופה/ הספקים. במקרה שהמוצר המשלים הוא עמלת אשראי, אזי יוחזר החלק היחסי של עמלת התשלומים שהיה אמור להיות משולם אילו לא היה נעשה הביטול האמור. מומלץ לדאוג לביטוח נסיעות מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיך. במקרים של מחלה או חלילה מוות, יחולו חוקי הכרטיס או כל דין החל על אותו מקרה לפי העניין.

ביטול ללא גביית דמי ביטול: יתאפשר במקרה שהתרחש כשל תשלום או הפרת דין.

החזר מסי נמל:

כפוף לעדכונים המגיעים מחברות התעופה או הספקים והתנאים שנקבעים על ידם, או דין ספציפי החל על טיסה. טיפול בפנייה לחברת התעופה בעניין החזר מסי נמל, יחוייב בדמי טיפול בסך של 5% מסכום ההחזר שיוחזר בפועל על ידי חברת התעופה.

5. שינוי בהזמנה

סקיי ג'יני אינה מתחייבת כי ניתן יהיה לערוך שינוים בתאריכים, יעדים או בשמות המוזמנים ועניינים אלה נתונים למדיניות חברות התעופה/ הספקים. לרוב, שינוי שם הנוסע כרוך בביטול ההזמנה. תיקון איות בשם הנוסע כפוף לאישור חברות התעופה או הספקים ואם יאושר, סקיי ג'יני תגבה עמלת טיפול בנוסף לדמי השינוי שייגבו על ידי חברת התעופה/ספקים, למעט אם נרכש מוצר נלווה המקנה זכות ביטול ללא עמלת טיפול. יתכן כי באתרי חברות התעופה/הספקים מדיניות שינויים שונה לגבי הזמנות המבוצעות באתרים שלהם.

6. קישורים

באתר ישנם לעתים קישורים לאתרי צדדי ג' שאיננו מפעילים או שולטים בהם ("אתרים אחרים"). אין לסקיי ג'יני אחריות בגין אתרים אחרים או על כל אובדן/ נזק שעלולים לנבוע משימושך בהם. עליך לעיין בתנאי השימוש הנפרדים, במדיניות הפרטיות ובכללים אחרים שפורסמו באתרים אחרים לפני שימוש בהם.

7. טיסות משולבות

האתר מאפשר למצוא ולרכוש טיסות שונות ונפרדות ולשלבן כך שכל אחת מהן עומדת בזכות עצמה, למשל – טיסות נפרדות לכיוון אחד (כגון הלוך), נפרדת לחזור, או טיסות נפרדות לכל אחד מהכיוונים ("טיסות משולבות"). כל אחת מהטיסות המשולבות נפרדת לחלוטין מן האחרת עם מספרי כרטיס וכללים שונים החלים על כל טיסה, לרבות לגבי ביטולים, כבודה, שינוי וכיו"ב, למשל יתכן כי טיסות משולבות יכללו טיסת צ'ארטר, טיסת לואו קוסט וטיסה סדירה לכל אחד מהכיוונים וכאמור – כל אחת מהן נפרדת ושונה עם כללים שונים. שינוי שיבוצע באחת מהזמנות הטיסות המשולבות לא ישפיע על ההזמנה האחרת. לדוגמה, אם הטיסה הראשונית שלך בוטלה על ידך או על ידי חברת התעופה, זה לא יגרור שינוי או ביטול של טיסתך האחרת וחברת התעופה האחרת שאמורה לספק את טיסתך האחרת אינה מחויבת לתת החזר כספי או לשנות את מסלול הנסיעה שלך. אם אתה נוסע בינלאומי, ייתכן שיהיה עליך לספק הוכחה שיש לך טיסה חזרה בעת ביצוע הצ'ק-אין ובביקורת הדרכונים.

8. שירותים נלווים/ מוצרים משלימים

לרוב, שירותים נלווים/ מוצרים משלימים הם בתוספת תשלום. הושבה היא בתוספת תשלום לכל מקטע בנפרד. במקרה של ביטול בחוקי כרטיס, אם תנאי הכרטיס מאפשרים החזר כספי כלשהו, ההחזר יבוצע אך ורק לגבי הסכום ששולם עבור הטיסה, בקיזוז דמי ביטול ועמלת טיפול. היה והוזמנו שירותים נלווים/ מוצרים משלימים, לא יבוצע החזר כספי לגבי שירותים נלווים/ מוצרים משלימים (כדוגמת מזוודה, הושבה, עמלת סליקה, עמלת תשלומים וכו'). רכישת הושבה מראש היא לכל מקטע בנפרד (הלוך, קונקשן, חזור, טיסה משולבת וכו'), כך שאם תבחרו לשנות את הטיסה תצטרכו לשלם על הושבה מחדש. אם לא נבחרה הושבה בתשלום יכולה חברת התעופה להושיב את הנוסעים בנפרד.

לעתים במהלך ההזמנה באתר מוצעים על ידי חברות התעופה/הספקים כרטיסי טיסה מסוגים שונים שעשויים לכלול שירותים המוצעים גם על ידי סקייג׳יני, אנא בדקו את הזמנתכם כדי להמנע מרכישת שירותים כפולים.

9. קופונים

לגבי קופונים המסופקים על ידי האתר ראו תנאי הקופונים.

10. צ'רטרים

טיסת צ'רטר אינה חלק מלוח טיסות קבוע של חברת תעופה ונמכרת ו/או מופעלת במסגרת הסכמים מסחריים, לפי ביקוש עונתי או מסחרי , בין היתר על ידי - סוכנויות נסיעות, קבוצות נוסעים, חברות תעופה (כמו ארקיע או ישראייר). זמינות טיסות הצ'ארטר, תנאיהן ולוחות הזמנים שלהן, אפילו אם מופעלות/ מסופקות על ידי חברת תעופה "סדירה" (כגון אל על) עשויים להשתנות ולעיתים השירותים מצומצמים יותר ביחס לטיסות סדירות. בחלק מהמקרים לא יינתן אישור מיידי להזמנה ויהיה צורך להמתין לתשובת ספק הצ'רטר. ברוב המקרים בטיסות צ'רטר לא ניתן לבצע צ'ק אין מראש (גם אם הטיסה מסופקת על ידי חברת תעופה "סדירה") וככל שההזמנה אושרה, יש להגיע לשדה התעופה עם דרכון גם אם לא נשלח כרטיס טיסה במייל קודם לכן.

11. אחריות הנוסע

השירותים באתר מסופקים "אונליין". מרבית הפעולות הקשורות להזמנה ניתנות לביצוע באמצעות "האזור האישי" באתר. יש לבדוק את דמי השינוי ודמי הביטול שנגבים על ידי חברת התעופה כמפורט בתנאי הכרטיס המופיעים באתר בצד הפירוט לגבי הטיסות המוצעות ואלה יחולו, למעט במקרי ביטול על פי דין. אם יאושרו שינויים בהזמנה, ייגבו דמי שינוי על ידי חברת התעופה ודמי טיפול על ידי סקיי ג'יני, למעט אם נרכש שירות מורחב במסגרתו לא נגבים דמי שינוי/ דמי טיפול. להרחבה בעניין זה ראו מדיניות קופונים וכן תנאי שירות לקוחות ומוצרים משלימים. יש לוודא כי השם המוקלד בעת ביצוע ההזמנה מאויית במדוייק לפי השם המופיע בדרכון. לא תמיד חברות התעופה מאפשרות תיקון האיות/ שינוי השם.

המרת מטבע: המחירים המופיעים במט"ח יחוייבו בשקלים חדשים כשההמרה תתבצע לפי שער המכירה העברות והמחאות בו מוכר בנק בישראל את מטבע החוץ, ביום העסקים שקדם למועד התשלום בפועל.

עמלות: במידה שייבחר תשלום באמצעות כרטיסי אשראי של דיינרס, אמריקן אקספרס או כרטיס זר, תיגבה עמלת אשראי. במקרה של ביטול ההזמנה בחוקי הכרטיס, לא תוחזר עמלה זו.

דיוור ישיר: בהתאם לסעיף 30א (ג) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, בהמשך לרכישה באתר יישלחו אליך מפעם לפעם הודעות בדיוור ישיר, וזאת גם אם לא סומן אישור דיוור ישיר מראש. גם במהלך ביצוע ההזמנה ובכל עת לאחר מכן, תוכל לבקש הסרתך מרשימת דיוור ישיר באמצעות הקישור שנמצא בהודעות המייל או המסרונים אשר נשלחים אליך.

שדה תעופה וטיסה:

תוקף דרכון: ברוב המקרים הכניסה למדינות היעד מותנית בכך שהדרכון יהיה בתוקף לפחות ל-6 חודשים ממועד הכניסה ליעד, וודאו כי בטרם ביצוע הזמנה תקופת התוקף של הדרכון שבידיכם תעמוד בתנאי האמור. יש לוודא בשדה התעופה שחברת התעופה קלטה בצורה תקינה את מספר הנוסע המתמיד, וכן שהארוחות שהתבקשו נקלטו אצל חברת התעופה כפי שהתבקש. אם בחרת שלא לעלות לאחד ממקטעי הטיסות מבלי להודיע מראש לחברת התעופה, רשאית חברת התעופה לבטל את יתר מקטעי הטיסות בלא הודעה מוקדמת ובלא החזר כספי/ פיצוי.

מרווחי זמן בין טיסות: אנא בדקו את מרווחי הזמן בין מקטעי הטיסות לצ'ק אין כולל בידוק. על הנוסע לבדוק את תנאי הכבודה לפני ביצוע ההזמנה ולוודא כי מתאימים לצרכיו.

אי הופעה למקטע טיסה (NO-SHOW): מקטע טיסה מהווה חלק מסויים במסלול הטיסה הכולל (למשל: ת"א-פריז-ניו יורק). אם הנוסעים לא הופיעו/עלו למקטע טיסה מסויים מבלי להודיע מראש לחברת התעופה, רשאית חברת התעופה לבטל את יתר מקטעי הטיסות בלא הודעה מוקדמת, בלא החזר כספי ו/או פיצוי. יש להתעדכן בעניין זה בתנאי הכרטיס המפורטים בצד פרטי הטיסה שנבחרה באתר.

12. העדר אחריות

בהסכם זה, העדר/פטור אחריות משמע גם העדר חבות. מבלי לגרוע מכל אזכור אחר, סקיי ג'יני לא אחראית למצגים, תכנים, הספקת וטיב טיסות ומוצרים נלווים ולא שולטת בהם. למעט אם נדרש על פי דין, חלקה של סקייג'יני מתמצה בקישור ביניכם לבין חברות התעופה והספקים, ומתן אפשרות שימוש בממשק לביצוע ההזמנה והטיפול בה. סקייג'יני לא אחראית למעשים או מחדלים, מכל סוג, של חברות תעופה/ ספקים לגבי ביצוע ההזמנה והקשור בה. אם נרכש שירות מורחב, נהיה אחראיים לטיפול בהזמנה, בכפוף לתנאי השירות המורחב כפי שפורט באתר במועד רכישתו. סקייג'יני אינה אחראית בגין ביטולים/שינויים בנסיבות שאינן בשליטתה.

ברוב המקרים, לאחר הזנת פרטי כרטיס האשראי מתקבל אישור מיידי לביצוע ההזמנה מחברות התעופה או הספקים ואז מתבצע חיוב כרטיס האשראי וניתן אישור הזמנה ("אישור הזמנה"). סקייג'יני לא אחראית אם לא ניתן אישור הזמנה, במקרה זה (למשל במקרה שטיסה מלאה, טיסות צ'רטר וכיו"ב), תישמר מסגרת אשראי למשך 96 שעות, ואם יתקבל אישור הזמנה בטווח זמן זה יחוייב הכרטיס. אם לא יתקבל אישור הזמנה כאמור, המסגרת תשוחרר.

למעט אם נאמר אחרת באתר, כלל התכנים באתר לרבות מחירים מועברים על ידי הספקים ואין לסקייג'יני אחריות לדיוק או שלמות התכנים. מחירי הטיסות והשירותים משתנים כל הזמן. לעתים יתכן כי חברות התעופה ישנו את מחיר הטיסה תוך כדי תהליך ההזמנה, והדבר אינו תלוי בנו, על כן אין לנו אחריות לכך. בנוסף, הנך עשוי להיות מחוייב בחיובים נוספים (כגון מסים, עמלות וכיו"ב), לכן בטרם ביצוע הרכישה והתשלום באתר, עליך תמיד לבדוק את המחיר הסופי של ההזמנה.

מבלי לגרוע מכל האמור בהסכם זה, סקייג'יני פטורה מאחריות לנזק, הפסד או הוצאה כלשהם שעלולים להיגרם לך, במישרין או בעקיפין, כתוצאה מכל אחד מן האירועים/הגורמים האלה, ובתנאי שאותם גורמים אינם בשליטת סקייג'יני, שעשתה מאמצים סבירים למנעם: (1) שיבוש בנתונים או בהוראות, אי-ביצוע או ביצוע באיחור של הוראה כתוצאה מתקלות או שיבושים כלשהם בקווי התקשורת ו/או תפקוד אלקטרוני או מכני לקוי, בין אצלך, בין בחברה ובין אצל צד שלישי כלשהו באמצעותו עוברים ההוראות והמידע. (2) תפקוד לקוי של כל תכנה ו/או חומרה המצויות אצלך, לרבות כל תכנה/ חומרה שסופקה לך על-ידי צד שלישי. (3) חשיפה וגילוי מידע על ידיך לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש בשירותים (לרבות מוצרים/ שירותים של צד שלישי המוצעים לך במהלך השימוש באתר) או כתוצאה ממסירת פרטים לא מדויקים/ כתוצאה מהעברת מכשירך לאחר, לרבות לצורך תיקון המכשיר, לרבות במקרה שאותו אחר יצפה במידע שיתקבל מסקייג'יני באמצעות המכשיר או יבצע באמצעותו פעולות שונות במסגרת השירותים, והינך מתחייב לשאת בכל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לך או לחברה בקשר לכך. אין באמור לעיל כדי לגרוע מאחריותך בנוגע למכשירך, לרבות אבטחתו. פעולות מסוימות שתבצע במכשיר, כגון "פריצתו" עשויות לפגוע באבטחת המידע והשירותים וזאת בנוסף להיותן של חלק מפעולות אלה אי חוקיות ואסורות.

13. בתי מלון, חבילות נופש, השכרת רכב וכו

ראו תנאי שימוש מלונות ושירותי נופש.

14. סמכות שיפוט ייחודית

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים ולעניינים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות, האתר והשירותים הכלולים בו, תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בתל-אביב-יפו, ישראל. הדין שיחול על מדיניות הפרטיות יהיה הדין הישראלי (ללא קשר למיקומו של הלקוח).

האתר מופעל על ידי: סקייג'יני סולושנס בע"מ ח.פ. 516510591, דרך בגין 82 תל אביב, טלפון: 0774702720, מייל: support@skygini.com. עדכון אחרון: פברואר 2026.

למדיניות שירותים הניתנים מחוץ לישראל

לתנאי שימוש שירות לקוחות ומוצרים משלימים