ביטולים מחוץ לישראל

מדיניות ביטולים עבור שירותים הניתנים במלואם מחוץ לישראל

האמור במסמך זה בא להוסיף על תנאי השימוש באתר ויתר מסמכי האתר, ואינו גורע מן האמור בהם. ביטויים במסמך זה יפורשו בהתאם להגדרתם בתנאי השימוש באתר, אשר יחול בשינויים המחוייבים גם על ההזמנות המפורטות להלן, והכל למעט אם נאמר במפורש אחרת במסמך זה.

הזמנות בתי מלון וחבילות נופש מחוץ לישראל

במקרה של הזמנות לבתי מלון ו/או חבילות נופש אשר השירותים הקשורים בהם ו/או בגינם מסופקים במלואם מחוץ לישראל ושאינם מסופקים על ידי ספקים המאוגדים ומתנהלים בישראל ("הספק/ים הזר/ים") יחולו תנאי ביטול בהתאם למדיניות הביטולים של הספקים הזרים.

הודעה לצרכן בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

בהתאם לסעיף 14ג2 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, מובהר כי שירותי התיירות (לרבות הארחה במלון) המוצעים על ידי הספקים הזרים, ניתנים במלואם מחוץ לישראל, ותנאי הביטול וההחזר החלים על הזמנת שירותי תיירות אלה הם בהתאם למדיניות הביטול של הספק בחו"ל בלבד. לפיכך, הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה שנעשתה בעסקת מכר מרחוק) אינן חלות על הזמנות אלה ולעתים מוצעים סוגי חדרים/אפשרויות לתנאי ביטול מסויימים בתוספת תשלום, כפי שמוצג באתר על ידי הספקים הזרים בתהליך הרכישה. אישור הזמנת שירותי התיירות האמורים מהווה הסכמה למדיניות הביטולים של הספקים הזרים ולכך שביטול לפי חוק הגנת הצרכן אינו חל כאמור.

השירותים המוצעים באתר מוצגים בהתאם למצגים המועברים לחברה מן הספקים הזרים. החברה פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין הספקים הזרים, אשר הספקת השירותים המוצעים באתר, לרבות איכותם טיבם וכיו"ב – הינה באחריותם המלאה של הספקים הזרים. החברה אינה אחראית להספקת השירותים, טיבם, ביצועם (בחלקם או במלואם) ו/או לביטולם מכל סיבה שהיא, לרבות כוח עליון, שביתות וכיו"ב.

טרם ביצוע ההזמנה, יוצגו בפניך (גם: "הלקוח") תנאי הספקים, בהתאם לספק הרלוונטי, לרבות מועדי, תנאי ודמי הביטול, ככל שיחולו ("דמי ביטול ספק"). המידע המוצג באתר לגבי הזמנות מן הספקים הזרים, לרבות תנאי הספקים מובא על ידי הספקים הזרים והינו באחריות הספקים הזרים בלבד.

אישור הלקוח:

באישורו של הלקוח את ביצוע ההזמנה, הוא מאשר כי: (1) קרא והבין את תנאי הספקים של הספק הזר. (2) הסכים לתנאי הספקים הזרים, דמי ביטול הספק הזר ועמלת הטיפול. (3) ההחלטה לבצע הזמנה בהתאם לתנאי הספקים היא באחריותו המלאה של הלקוח. מומלץ לקרוא בעיון את תנאי הביטול המוצגים לפני ביצוע ההזמנה.

תחולת מדיניות הביטולים

לאחר שהוצגו בפני הלקוח תנאי הספקים הזרים (לפי הספק הרלוונטי), וביצע הלקוח את ההזמנה, תחול מדיניות הביטולים של הספק הזר בלבד.

האחריות למתן השירותים ולביטולים

בביצוע ההזמנה הלקוח מודע לכך שהחברה אינה יכולה לשנות את תנאי הספקים הזרים ואינה נושאת בכל אחריות להספקת השירותים ו/או לשינויים, החלטות ועדכונים מטעם הספקים הזרים, בכל הנוגע לביטול או שינוי של הזמנות שירותים שניתנים במלואם מחוץ לישראל.

עדכון אחרון: נובמבר 2025